ユーザーサポート専用ファイル送信代行サービス／ FTPサーバの使い方
弊社によるお客様へのサポート上、データファイルの受領、送付を依頼させて頂く場合がございます。サイズが５MB を超えるファイルを取り扱う際には、電子メールではなくファイル送信代行サービス（Web）あるいは FTP サーバをお使い頂くようお願いいたします。ファイル送信代行サービス、FTP サーバのご利用方法は以下をご参照ください。
２GBを超えるデータにつきましては、DVD, Blue-Ray 等のメディアやハードディスクの郵送をご検討願います。
VINAS サポート用ファイル送信代行サービスの使用方法（～1,000 MB）
VINAS サポート用ファイル送信代行サービスの使用方法（～1,000 MB）
アップロードする場合
以下のページにアクセスし、説明に従ってファイルをアップロードしてください。
【注意事項】
1. アップロードされたファイルは４日後（96時間後）に削除されます
2. アップロード可能な最大ファイルサイズは 1,000 MB です
3. １度につき、アップロードできるファイル数は１つです
4. ２バイト文字を含んだファイル名のものはアップロードできません
5. 相手先にはメールでダウンロードページのアドレスが案内されます
6. 入力されたメールアドレスはサーバー上には記録されません
7. お預かりしたファイルが宛先に届くことを保証することはできません
8. 法律に反するデータを送信するために当サービスを利用することはお止めください
ダウンロードする場合
弊社よりダウンロードページのアドレスをご案内いたします。Webブラウザでアクセスしてダウンロードしてください。
例）https://support.vinas.com/upload/files/fVPwhELyXtDScdApHXTm/
【Webブラウザを使ってファイルをダウンロードする方法】
1) ダウンロードページに接続します
Webブラウザのアドレスバーで以下のように入力するとダウンロードページに接続できます。
例）https://support.vinas.com/upload/files/fVPwhELyXtDScdApHXTm/
2) 「貴方に送られたファイル」のファイル名を右クリックして「対象をファイルに保存(A)...」を選択します（IE の場合）
名前を付けて保存のダイアログ（IE の場合）が起動しますので、必要な操作で保存してください。
VINAS サポート用 FTP サーバの使用方法（～2 GB）
アップロードする場合
エクスプローラあるいはFTP ソフト等により以下の設定でアクセスし、既定のフォルダにアップロードしてください。
| ホスト名（アドレス） | support.vinas.com | |
| ログインユーザー名 | anonymous | |
| パスワード | 貴方のメールアドレス | |
| アップロード先 | /incoming の下 |
アップロード後は、サポート担当者にアップロードしたことをご連絡ください。
[参考]
一般公開サイトなどで、通常はアカウントとパスワードにより保護されている FTPサイトを、アカウント「 Anonymous 」（匿名という意味）と入力することで誰でも利用できるようにしている方法が広く用いられています。この方法では、パスワードに自分のメールアドレスを入力するという慣行があります。
【注意事項】
1. アップロードされたファイルは7日後（168時間後）に削除されます
2. アップロード可能な最大ファイルサイズ 2 GB 程度です。それを超える場合はご相談ください
3. 以下のファイル名のものはアップロードできません
- ２バイト文字を含んだファイル名
- スペースを含んだファイル名
- 半角数字から始まるファイル名
4. /incoming にアップロードされたファイルを閲覧、ダウンロードできるのは VINAS のサポート担当者だけです
他のユーザー及びアップロードした本人も閲覧、ダウンロードすることはできません
【エクスプローラを使ってファイルをアップロードする方法】
1) FTP サイトに接続します
エクスプローラのアドレスバーに、以下のアドレスを入力します。
ftp://support.vinas.com/incoming/
2) ファイルをアップロードします
通常ファイルを扱うのと同様に、マウス操作（ドラッグ＆ドロップ）によりファイルをコピーして下さい。
ダウンロードする場合
弊社よりダウンロード用のアドレスをご案内いたします。Webブラウザやエクスプローラでアクセスしてください。
例）ftp://support.vinas.com/outgoing/test.dat
【Webブラウザあるいはエクスプローラを使ってファイルをダウンロードする方法】
1) FTP サイトに接続します
Webブラウザあるいはエクスプローラのアドレスバーで以下のように入力すると FTP サイトに接続できます。
例）ftp://support.vinas.com/outgoing/test.dat
2) ファイルをダウンロードします
ダウンロードの確認ダイアログ（ダウンロードの表示）が起動しますので、必要な操作でダウンロードしてください。
FTPの使用方法（Windows：アップロードのみ）
FTP とは、インターネットやイントラネットなどの TCP/IP ネットワークでファイルを転送するときに使われるプロトコルのことです。現在のインターネットで HTTP や SMTP/POP と並んで頻繁に利用されるプロトコルです。
サードパーティ製 FTP ソフトを使う
FTP 機能を搭載しているソフトを入手してインストールします。オンラインソフト配布サービス(*1)や雑誌の付録CD-ROMなどを利用して、フリーの FTPソフト (*2)を探すとよいでしょう。
| *1 | vector （ http://www.vector.co.jp ）や窓の杜（ http://www.forest.impress.co.jp ）が有名です。 | |
| *2 | WinSCP, FFFTP 等が有名です。シェアウエア形式のものもありますので、十分ご確認の上ご使用ください。 |
１．接続設定
VINAS サポート用 FTP サーバの使用方法の設定項目を設定します。
２．FTPサイトに接続
ネットワーク通信に問題が無ければ、通信→接続（ログイン）となります。お使いのユーザーによっては、アップロードはもちろんダウンロードや一覧の参照を許可されていない場合があります。また、パスワードが“空（から）”のユーザーをお使いの場合には、FTP サーバが強制的にアクセスを禁止する場合がありますのでご注意下さい。
３．転送方式の選択
ファイルの転送方法には大きく 2種類の方法があります。適切な方法を選択してください。
●ASCII （アスキー）形式
ファイルの中身が文字だけのファイル（ ASCII テキストファイル）を転送する際に用いる方法です。特にWindows とUNIX 間でファイルをやりとりする場合では、ファイル内の改行コード書式が両者では一般的に異なっているため、特別な変換処理が必要になります。
●Binary （バイナリ）形式
専用のアプリケーションソフトで扱うことを前提として、文字コードの範囲などを考慮せずに作成されたファイル（バイナリファイル）を扱う際に用いる方法です。画像や動画、音声を記録したファイルや、実行可能形式のプログラムを収めたファイルなど、文字のみで構成されるテキストファイル以外はすべてこの場合に相当します。
４．ファイルのアップロード
目的のディレクトリ（/incoming）に移動し、ファイルを転送します。
MS-DOS プロンプトで FTP を使う
１．FTP の起動
MS-DOS プロンプトから以下のコマンドを実行します。
| > ftp support.vinas.com |
２．端末あるいは FTPサイトに接続
アカウント、パスワードを入力します。
| support.vinas.com に接続しました。 | |
| 220 FTP Server ready | |
| User (support.vinas.co.jp:(none)) ：anonymous | |
| Password ：＜パスワード＞ |
３．転送方式の選択
ASCII（アスキー）形式指定の場合
| ftp> ascii |
Binary（バイナリ）形式指定の場合
ftp> binary |
４．ファイルのアップロード
規定のフォルダ（/incoming）に移動し、ファイルをアップロードします。
| ftp> cd incoming | |
| ftp> put ＜ファイル名＞ |
５．FTP の終了
以下のコマンドで FTP を終了します。
| ftp> bye |
※ その他のコマンド
cd …サーバ側のカレントディレクトリを変更する
lcd …ローカル（クライアント側）のカレントフォルダを変更する
ls …サーバ側カレントディレクトリのファイルリストを表示する
mput …ファイルをまとめてアップロード
help …コマンド一覧を表示する